Booking.com lubab lõpetada manipuleerivad müügitavad ELis
- Kategooria: Internet
Kui olete kunagi Internetis käinud ühes suures hotelli- ja lennupiletite portaalis, olete võib-olla märganud lauseid nagu „meie saidil on jäänud ainult 1 tuba nagu see”, ”on teised isikud viimase 24 tunni jooksul selle hotelli vastu huvi tundnud. ',' tuba on populaarne 'või' piiratud ajaga pakkumine '.
Hotellide ja lendude broneerimise portaalid, nagu Booking.com, kasutavad neid selleks, et edastada kiireloomulisust inimestele, kes on huvitatud hotelli või lennu leidmisest, et nad saaksid teha rutakaid otsuseid.
Reutersi andmetel aruanne , Lõpetab Booking.com manipuleerivate müügitavade kasutamise Euroopa Liidus alates 16. juunist 2020.
Euroopa Komisjon ütles reedel, et Booking.com on võtnud kohustuse lõpetada oma reisisaitidel 'manipuleerivad tehnikad', näiteks broneeringute tegemise tähtajad ja allahindluste valesti esitamine.
Üks peamisi probleeme, mis Euroopa Komisjonil oli, oli see, et osa teavet, mida Booking.com oma saidil esitas, ei anna mingit konteksti. Näiteks sõnum „ainult x tuba” tähendas ainult seda, et Booking.com ei saanud huvitatud kasutajatele enam tube pakkuda, kuid see ei tähendanud tingimata, et hotellil endal või konkureerivatel teenustel poleks enam ühtegi tuba.
Euroopa Komisjon märkas muid tavasid, mida ta pidas tarbijavastaseks. Booking.com kasutas teatavate hotellitubade pakkumiste reklaamimiseks müüki ja tutvustusi, kuid kui need otsa said, oli sageli nii, et hind ei muutu üldse.
Muudatused, mida Booking.com rakendab 2020. aasta juuniks, hõlmavad ka selgemaks muutmist, et saadaolevate tubade arv kajastab ainult Booking.com-i kaudu saadavaid ruume ja mitte tingimata teisi portaale või otse hotelli.
Muud muudatused hõlmavad pakkumiste tähtajalisena esiletõstmise peatamist, kui sama hinna saabumisel pärast tähtaja lõppu kehtivad allahindlused, mis tähendavad „tegelikku kokkuhoidu”, koguhinna kuvamist „selgel viisil” ning majutuse märkimist pakub eraviisiline host või professionaal.
Ühendkuningriigi konkurentsi- ja turuamet õnnestus saada ametlikest kohustustest kuuelt hotellide broneerimise veebisaidilt pärast seda, kui 2017. aasta lõpus algatas uurimise müügitavade kohta. Kuus saiti, nende hulgas Booking.com, Expedia ja Trivago, „kohustusid oma veebisaitidel ametlikke kohustusi tavade muutmiseks, mida CMA leiab, et see võib tarbijaid eksitada ”.
Nüüd sina : kas broneerite hotelle ja lende veebis?